Jakie zadania należą do rezydenta?

Większość biur podróży zatrudnia rezydentów. Są to ludzie, którzy mają się opiekować wczasowiczami przyjeżdżającymi na zorganizowane przez biuro wczasy. Znani pośrednicy turystyczni swoich rezydentów mają najczęściej w najbardziej znanych kurortach wypoczynkowych, ponieważ to właśnie w te miejsca szczególnie chętnie przyjeżdżają ich klienci. Co jednak należy do zadań osoby będącej rezydentem? Przede wszystkim pomoc turystom w razie nieprzewidzianych sytuacji. Ale nie tylko. Rezydenci dla osób biorących udział w wycieczce czy przyjeżdżających na wykupione wczasy są swego rodzaju łącznikiem z organizatorem takiego wyjazdu. To właśnie do takiego opiekuna można zgłosić się w przypadku, gdy na przykład nie jesteśmy zadowoleni z pobytu, a warunki na miejscu naszym zdaniem znacznie odbiegają od tego, co było napisane w katalogu czy folderze. W razie jakichkolwiek kłopotów rezydent ma nam zapewnić pomoc i wsparcie. Taka osoba zna bowiem język urzędowy kraju, w którym się znajdujemy. Doskonale powinna orientować się także w zasadach miejscowej kultury, znać specyfikę działania obiektów noclegowych czy rozrywkowych, zapewnić nam dobrego miejscowego przewodnika. Dlatego rezydentem może zostać osoba z odpowiednimi kwalifikacjami i niezbędną wiedzą z zakresu zorganizowanego wypoczynku oraz turystyki.